Bei Pawsy bemühen wir uns, sicherzustellen, dass Sie und Ihre geliebten Haustiere mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurückgeben müssen, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien unten.

Rückgabeberechtigung

  • Rückgaben werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Verpackungen intakt.
  • Personalisierte oder maßgefertigte Artikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind bei der Lieferung beschädigt oder defekt.

Nicht rückgabefähige Artikel

  • Geschenkkarten
  • Verderbliche Waren (z. B. Leckereien, Futter)
  • Artikel, die nicht direkt bei Pawsy gekauft wurden

Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit den folgenden Angaben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Eine Beschreibung des Problems
  • Fotos des beschädigten oder defekten Artikels

Wir werden Ihren Anspruch prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung leisten.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns unter [email protected], um eine Rückgabe einzuleiten.
  2. Verpacken Sie den Artikel sicher und legen Sie eine Kopie Ihrer Quittung oder Auftragsbestätigung bei.
  3. Senden Sie den Artikel an die Rücksendeadresse, die Ihnen unser Kundenservice-Team mitteilt.

Hinweis: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder defekt.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

  • Im Falle einer Genehmigung werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank, dass Sie sich für Pawsy entschieden haben!